سياسة الخصوصية
مقدمة
نلتزم في يلا إكسبرس بحماية خصوصيتك وحماية معلوماتك الشخصية. تحدد سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونعالج ونستخدم ونحمي المعلومات الشخصية لعملائنا الذين يتفاعلون مع مواقع وأجهزة ومنتجات وخدمات وتطبيقات يلا إكسبرس (يشار إليها مجتمعة باسم “خدمات يلا إكسبرس”). باستخدام خدمات يلا إكسبرس فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1. المعلومات التي تزودنا بها
عندما تتفاعل مع يلا إكسبرس، قد تزودنا بمعلومات، بما في ذلك:
– التفاصيل التعريفية مثل الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
– معلومات الدفع وتفاصيل الفواتير.
– المحتوى الذي ترسله، مثل المراجعات والتقييمات والتعليقات.
– الملفات أو الصور أو مقاطع الفيديو التي تم تحميلها فيما يتعلق بخدمات Yala Express.
1.2. المعلومات التلقائية
نقوم تلقائيًا بجمع بيانات معينة عند تفاعلك مع خدمات يلا إكسبرس، بما في ذلك:
– عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ومعرفات الجهاز وسجل التصفح.
– معلومات الموقع الجغرافي، ومقاييس استخدام الجهاز، وإعدادات التطبيق.
– تفاصيل التفاعل مع المحتوى، مثل المنتجات التي تم عرضها أو تنزيلها، وزيارات الصفحات، وعبارات البحث.
1.3. معلومات من مصادر أخرى
قد نتلقى أيضًا معلومات من أطراف ثالثة، مثل:
– تحديث تفاصيل التسليم أو العنوان من شركات النقل لتحسين دقة التسليم.
– معلومات السجل الائتماني لمنع الاحتيال وتقييم مخاطر الائتمان.
– التفاعلات مع منتجات أو خدمات أو إعلانات الجهات الخارجية.
2. كيف نستخدم معلوماتك
تعالج Yala Express معلوماتك الشخصية لتقديم تجربة سلسة ومخصصة. وتشمل هذه الأغراض ما يلي:
2.1. تقديم المنتجات والخدمات
نحن نستخدم بياناتك لمعالجة الطلبات وإدارة المدفوعات وضمان التسليم الناجح للمنتجات أو الخدمات.
2.2. تحسين الخدمات
تساعدنا معلوماتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين قابلية الاستخدام وتطوير ميزات جديدة لخدمات يلا إكسبرس.
2.3. التوصيات المخصصة
نحن نحلل تفضيلاتك وسجل التصفح للتوصية بميزات ومنتجات وخدمات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك.
2.4. الامتثال القانوني
نحن نجمع المعلومات ونستخدمها للامتثال للقوانين المعمول بها، مثل التحقق من هوية البائعين وضمان حفظ السجلات بشكل صحيح.
2.5. التواصل
نستخدم معلوماتك للتواصل معك بشأن الطلبات والتحديثات والعروض الترويجية.
2.6. الإعلان
قد يتم استخدام بياناتك غير القابلة للتحديد لعرض إعلانات قائمة على الاهتمامات على خدمات يلا إكسبرس.
2.7. منع الاحتيال
نحن نستخدم المعلومات الشخصية لاكتشاف ومنع الاحتيال أو إساءة استخدام خدمات يلا إكسبرس.
3. استخدام ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى للتعرف على متصفحك أو جهازك، وتحسين الوظائف، وتخصيص تجربتك. تساعدنا هذه المعرّفات في جمع معلومات حول تفاعلك مع خدمات يلا إكسبرس.
4. مشاركة معلوماتك
لا تبيع Yala Express المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة. نحن نشارك بياناتك فقط في السيناريوهات التالية:
4.1. مزودو خدمات الطرف الثالث
نحن نعمل مع شركاء موثوق بهم يقدمون خدمات مثل معالجة الدفع والتوصيل والتسويق. لا يستطيع هؤلاء المزودون الوصول إلى معلوماتك إلا لأداء مهامهم وهم ملزمون بحماية بياناتك.
4.2. عمليات نقل الأعمال
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بيانات العميل إلى الكيان الجديد، وفقًا لسياسات الخصوصية المعمول بها.
4.3. الالتزامات القانونية
نحن نشارك المعلومات عندما يقتضي القانون أو لحماية يالا إكسبريس أو عملائها أو الجمهور من الاحتيال أو الضرر أو المخاطر القانونية.
5. أمن معلوماتك
نحن نعطي الأولوية لأمن معلوماتك الشخصية من خلال:
– تشفير البيانات الحساسة أثناء الإرسال.
– الامتثال لمعايير أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS).
– تنفيذ الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية لحماية البيانات المخزنة.
نشجعك على تأمين بيانات اعتماد حسابك وتسجيل الخروج من الأجهزة المشتركة لمنع الوصول غير المصرح به.
نحافظ على ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية فيما يتعلق بجمع معلومات العملاء الشخصية وتخزينها والإفصاح عنها. تعني إجراءاتنا الأمنية أننا قد نطلب في بعض الأحيان إثبات الهوية قبل الكشف عن المعلومات الشخصية لك.
توفر أجهزتنا ميزات أمان لحمايتها من الوصول غير المصرح به وفقدان البيانات.
من المهم بالنسبة لك أن تحمي نفسك من الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور الخاصة بك وإلى حاسوبك وأجهزتك وتطبيقاتك. تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام الكمبيوتر المشترك.
6. الإعلانات وروابط الطرف الثالث
قد تعرض يالا إكسبريس إعلانات لجهات خارجية وتوفر روابط لمواقع إلكترونية خارجية. نحن لا نشارك المعرّفات الشخصية مع المعلنين. بدلاً من ذلك، يمكن استخدام بيانات مجهولة المصدر لتقديم إعلانات ذات صلة.
7. الوصول إلى معلوماتك وإدارتها
يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية وسجل الطلبات (الوصول فقط) وتفضيلاتك وتحديثها من خلال حسابك على يالا إكسبريس. وهذا يشمل:
– طرق الدفع وعناوين التسليم.
– تفضيلات الإشعار والإعلان.
– النشاط الأخير والتوصيات المخصصة.
8. خصوصية الأطفال
لا تبيع يالا إكسبرس منتجات للشراء من قبل الأطفال. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يجوز لك استخدام خدمات يالا إكسبريس إلا تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
تتطور أعمالنا بمرور الوقت، وكذلك سياسة الخصوصية هذه. سيتم الإبلاغ عن التغييرات الهامة، ولكننا نشجعك على مراجعة السياسة بشكل دوري. تنطبق النسخة الحالية على جميع معلومات العملاء، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
