الشروط والأحكام
مقدمة
نحن، شركة نون للحلول التجارية الإلكترونية شركة شخص واحد ذ.م.م، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة تحت رقم 1010703009 وعنوانها المسجل في طريق المطار، مطار الملك خالد الدولي، واجهة الرياض، الوحدة رقم تحترم S5 “نحن” و”نحن” و”نا”) خصوصية جميع مستخدمينا وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال www.noon.com وتطبيق الهاتف المحمول المرتبط بها (“المنصة”).
تحدد سياسة الخصوصية هذه (“سياسة الخصوصية”) الأساس الذي نستند إليه في جمع واستخدام أي من بياناتك الشخصية، سواءً التي يتم جمعها منك مباشرةً أو من مصادر أخرى فيما يتعلق بوصولك واستخدامك للمنصة أو أي خدمات نقدمها بما في ذلك الرسائل الإخبارية وأي وظائف لوسائل التواصل الاجتماعي على المنصة (يشار إليها مجتمعةً باسم “الخدمات”). نحن نتفهم الأهمية التي توليها لبياناتك الشخصية، ونحن ملتزمون بحماية خصوصيتك واحترامها. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية التالية بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية. باستخدام المنصة والخدمات، فإنك توافق على جمع بياناتك الشخصية والتعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. لأغراض سياسة الخصوصية هذه، فإن “البيانات الشخصية” تعني وتشمل فئات البيانات المنصوص عليها في البند 2 من سياسة الخصوصية هذه.
إن الإشارات إلى “المستخدم” أو “أنت” أو “أنت” (أو ما شابه ذلك) هي إشارات إليك كفرد أو كيان قانوني حسب الحالة. قد تتضمن المنصة روابط لمواقع إلكترونية ومكونات إضافية وتطبيقات تابعة لجهات خارجية. يسمح النقر على تلك الروابط أو تمكين تلك الروابط لأطراف ثالثة بجمع أو مشاركة بيانات عنك. نحن لا نتحكم في هذه المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية ولسنا مسؤولين عن إشعارات/بيانات الخصوصية الخاصة بها. عند مغادرتك لمنصتنا، نشجعك على قراءة إشعار الخصوصية لكل موقع إلكتروني تزوره.
1. نحن لا نجمع بيانات الأطفال
هذه المنصة غير مخصصة لأي شخص لم يبلغ سن الرشد وفقًا للقوانين المعمول بها ذات الصلة التي تحكم هذا الفرد. ومع ذلك، لا يمكننا منع بعض المستخدمين، بما في ذلك الأطفال، من تمثيل أعمارهم بطريقة احتيالية من أجل الوصول إلى المنصة. إذا كنت أحد الوالدين أو ولي الأمر وتعتقد أننا جمعنا معلومات عن طفلك، يُرجى الاتصال بنا على الفور كما هو موضح في البند 12 من سياسة الخصوصية هذه.
2. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها منك و/أو عنك ؟
نجمع بياناتك الشخصية من أجل توفير المنصة والخدمات وتحسينها باستمرار. تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك كفرد بناءً على المعرّفات. وهي لا تشمل البيانات مجهولة المصدر، أي مجموعة البيانات التي تمت إزالة المعرفات الفردية منها. نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بك، والتي يتم تصنيفها على النحو التالي:
A. تتضمن بيانات الهوية تفاصيل مثل اسمك الأول واسم عائلتك واسم عائلتك واسم المستخدم أو معرّف مشابه والجنس واللقب والجنسية وتاريخ الميلاد/ تاريخ الميلاد;
B. تشمل بيانات الاتصال عنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك;
C. تتضمن بيانات المعاملات معلومات حول المدفوعات التي قمت بإرسالها إليك ومن قبلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر طرق الدفع الخاصة بك، بالإضافة إلى تفاصيل حول المنتجات والخدمات التي اشتريتها منا;
D. تشمل البيانات الفنية عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، وبيانات تسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، وإصدار تطبيق الهاتف المحمول، وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع، ونوع الجهاز، وIDFA (في حالة مستخدمي iOS)، بالإضافة إلى معلومات حول استخدامك العام للإنترنت (على سبيل المثال باستخدام التكنولوجيا التي تخزن المعلومات على جهازك أو تكتسب إمكانية الوصول إليها، مثل ملفات تعريف الارتباط، وبكسلات التتبع، وإشارات الويب، وما إلى ذلك) وغيرها من التقنيات المستخدمة للوصول إلى موقعنا الإلكتروني;
E. تتضمن بيانات ملفك الشخصي اسم المستخدم وكلمة المرور واهتماماتك واهتماماتك وتفضيلاتك وملاحظاتك ولغتك المفضلة وإجاباتك على الاستبيان;
F. تتضمن بيانات الشراء جميع الطلبات وعمليات الشراء السابقة التي قمت بها من حساب المستخدم نفسه، ومعلومات الاسترداد ومعلومات الاستيفاء ومعلومات عرض الصفحة من مزودي الخدمة الذين يمكّنون العلامة التجارية والاستيفاء والعمليات الأخرى على المنصة;
ز. تتعلق بيانات المتصفح بكيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا;
H. تغطي بيانات التسويق والاتصالات تفضيلاتك لتلقي المواد التسويقية منا ومن أطراف ثالثة، بالإضافة إلى تفضيلاتك في التواصل.
بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع واستخدام ومشاركة المعلومات الإحصائية أو الديموغرافية (“البيانات المجمعة”). البيانات المجمّعة هي بيانات مستمدة من بياناتك الشخصية ولكن تم تعديلها لإزالة المعرّفات الشخصية ولا تكشف عن هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع البيانات الشخصية التي تم جمعها من المتصفح لتحديد النسبة المئوية للمستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في موقع إلكتروني معين.
3. كيف نجمع بياناتك الشخصية؟
نحن نستخدم الوسائل التالية للحصول على بياناتك الشخصية:
A. مباشرةً: نقوم بجمع بياناتك الشخصية منك مباشرةً من خلال المنصة أثناء قيامك بما يلي:
أ. التسجيل في المنصة وعمليات التسجيل المشتركة الأخرى (مثل تسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك)، والاشتراك في أي من خدماتنا، ونشر المواد على المنصة؛
ب. إجراء المدفوعات وطلب استرداد الأموال وطريقة الدفع؛
ج. المشاركة في المسابقات والعروض الترويجية والاشتراك في المخططات الخاصة؛
د. إرسال المراجعات أو الشهادات أو التعليقات؛
هـ. أثناء طلب الدعم/ رفع تذكرة شكوى إلى المنصة لاسترداد الأموال، ومعاملات الاحتيال والاستبدال، من بين أمور أخرى؛
و. سجل المراسلات إذا اتصلت بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك؛ و
ز. تصفح وإجراء أنشطة أخرى على المنصة.
B. بشكل غير مباشر: نتلقى أيضًا بيانات شخصية عنك من أصدقائك/أقاربك عندما يقومون بالشراء نيابةً عنك أو بالنيابة عنك، أو من بائعينا/مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يمكّنونك من الحصول على خدماتنا بسلاسة. يشمل البائعون لدينا:
أ. مقدمي الخدمات اللوجستية والتنفيذ و/أو الشركاء؛
ب. مقدمي خدمات التسويق؛
ج. تفاعلاتك معنا على منصات أخرى مثل فيسبوك وجوجل وما إلى ذلك؛
د. مقدمي خدمات الدفع؛ و
هـ. في حالة مشاركتك أي بيانات شخصية لطرف ثالث، أي الأصدقاء أو الأقارب أو الزملاء (أي فرد) معنا أثناء استخدام خدماتنا، فإنك تضمن أنك حصلت على موافقة الفرد المعني على مشاركة بياناته الشخصية معنا وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
C. تلقائيًا: هناك بيانات شخصية معينة عنك يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدامك لخدماتنا من خلال ملفات السجل وملفات تعريف الارتباط وغيرها من المعرفات الفريدة. نستخدم ملفات السجل لجمع بيانات شخصية معينة عنك. معلومات السجل هي بيانات حول استخدامك للخدمة، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، وصفحات الإحالة/الخروج، ونظام التشغيل، وطوابع التاريخ/الوقت، والبيانات ذات الصلة، والتي يتم تخزينها في ملفات السجل.
نستخدم أيضًا عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط. ملف تعريف الارتباط هو ملف بيانات صغير يتم نقله إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك (أو أي جهاز آخر) عند استخدامه للوصول إلى خدماتنا. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض عديدة، بما في ذلك تمكين ميزات معينة لخدماتنا وتذكر تفضيلاتك ومعداتك وإجراءات التصفح وأنماطه، لفهم كيفية تفاعلك مع خدماتنا بشكل أفضل، ولتزويدك بالإعلانات داخل الخدمات وخارجها، ولمراقبة الاستخدام من قبل الزوار وتوجيه حركة المرور عبر الإنترنت. إلى الحد الذي يسمح به متصفح الويب المفضل لديك، يمكنك توجيه المتصفح الخاص بك، من خلال تغيير خياراته، لإيقاف قبول ملفات تعريف الارتباط أو مطالبتك قبل قبول ملف تعريف الارتباط من الخدمات عبر الإنترنت التي تزورها. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإثراء تجربتك من خلال تذكر سلوكك على الإنترنت أثناء استخدام المنصة ولتحسين فعالية الإعلانات والخدمات. إذا كنت لا توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، فإننا نطلب منك التوقف عن استخدام المنصة على الفور. يمكنك اختيار عدم تقديم بعض البيانات الشخصية، ولكن قد يؤثر ذلك على قدرتك على الاستفادة من العديد من خدماتنا.
4. ما هي الأغراض التي نجمع بياناتك الشخصية من أجلها؟
نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها للأغراض التالية:
أ. لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو التي نشعر أنها قد تهمك، حيثما وافقت على أن يتم الاتصال بك لهذه الأغراض;
ب. لتزويدك بالخدمات المستندة إلى الموقع الجغرافي، مثل الإعلانات ونتائج البحث والمحتويات المخصصة الأخرى;
ج. لتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبين كيان آخر يستخدم المنصة أو بينك وبيننا;
د. لتحسين خدماتنا وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصًا لك، بما في ذلك التواصل معك فيما يتعلق بالخدمات عبر قنوات مختلفة (على سبيل المثال، عبر الهاتف والرسائل والبريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة الفورية);
هـ. لضمان تقديم المحتوى من المنصة بالطريقة الأكثر فعالية لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى المنصة;
و. لتقديم خدمات وعروض مخفضة لك في المناسبات الخاصة مثل عيد ميلادك وذكرى زواجك;
ز. لإخطارك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا؛
ح. لأي أسباب أخرى نراها ضرورية لتحسين تجربتك في المنصة؛
ط. لإدارة وإدارة برامج الحوافز لدينا وتلبية طلباتك للحصول على الحوافز، و/أو للسماح لك بالمشاركة في اليانصيب وإخطارك إذا كنت فائزًا في اليانصيب؛
ي. لتوفير الوظائف وتحليل الأداء وإصلاح الأخطاء وتحسين قابلية استخدام الخدمات وفعاليتها؛
ك. للامتثال للقوانين المحلية. (على سبيل المثال جنسيتك لتلبية الشحنات العابرة للحدود، ومعلومات البائعين فيما يتعلق بمكان التأسيس ومعلومات الحساب المصرفي للتحقق من الهوية وأغراض أخرى)؛ و
ل. لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام واكتشافه من أجل حماية أمن عملائنا ونحن والآخرين.
5. كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟
لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا في الحالات التالية فقط:
A. تنفيذ العقد
نحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية لتنفيذ عقد معك أو لاتخاذ خطوات أولية قبل إبرام العقد. ويشمل ذلك قبول الشروط والأحكام المعمول بها أو الشروط المحددة المتعلقة بخدماتنا. إذا لم تقدم بياناتك الشخصية لهذه الأغراض، فقد لا نتمكن من تقديم خدماتنا أو إبرام عقد معك، مما قد يؤدي إلى إلغاء الخدمة. سنبلغك في حالة حدوث ذلك.
B. التزامات قانونية أو تنظيمية
قد نجمع بياناتك الشخصية للامتثال لأي قوانين و/أو لوائح معمول بها.
C. المصالح المشروعة
قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على مصالحنا التجارية المشروعة ومصالح عملائنا عندما نقوم بتحسين خدماتنا، وعندما نكتشف الاحتيال وإساءة الاستخدام ونمنعهما من أجل حماية أمن عملائنا أو أنفسنا أو غيرنا وعندما نقدم لك إعلانات قائمة على الاهتمامات.
D. بيانات التسويق والاتصالات
قد نستخدم أيضًا بياناتك الشخصية لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمك وتعزيز تجربتك على المنصة عن طريق رسائل الخدمة والميزات الجديدة والتحسينات والعروض الخاصة والفعاليات ذات الأهمية. قد نتصل بك عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسائل البريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، وإشعارات الويب، والبريد، والهاتف، والرسائل داخل التطبيق، ورسائل واتساب، وبطاقات موجز الأخبار. نوفر لك خيار تلقي هذه الإعلانات المستندة إلى الاهتمامات منا. ويمكنك اختيار عدم تلقي هذه الإعلانات عن طريق الاتصال بنا على التفاصيل المذكورة في البند 12 من سياسة الخصوصية هذه و/أو بالنقر على زر “إلغاء الاشتراك” على بريدك الإلكتروني أو في أي مراسلات تسويقية نرسلها إليك.
